售后服务
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- 为保证广大用户的利益,更好地为广大用户服务,进一步贯彻公司“追求零缺陷,使用户满意”的宗旨,现对广大客户作如下郑重承诺:
1、 严格按国家标准、ISO9000及相关标准运作生产,确保为用户提供合格满意的产品,并满足用户提出的特殊设计要求。
2、 保证为用户提供满意的售前、售中、售后服务,为用户介绍产品的性能,敷设及使用条件,更好的为用户服务。
3、 我公司积极地为用户免费提供技术咨询和相关的技术资料,满足用户的要求。
4、 我公司保证交货及时迅速,并承诺不论产品多少保证按用户要求送货上门。
5、 在正确安装、使用条件下,质保期内我公司对产品实行三包,如发现电缆其它潜在缺陷或我方使用了不符合标准或技术要求之原材料,用户有权退货。
6、 设备调试可由我方负责,根据需方要求我方及时派出调试人员,到现场进行调试工作,对属于我方设备本身质量问题由我方及时处理;对属于用户的问题,我方也予以解决,用户对我方派出的售后服务人员可提供方便。
7、 我公司的质量方针是“向市场提供优质的产品,最大程度地满足用户需求”,并始终奉行“优质的服务是产企业品牌的无限延伸”。
8、 贵方使用我公司的电线电缆产品如出现问题,1小时内回复,省内我公司保证12小时内派出技术人员到达现场进行确认处理,省外 24小时内派出技术人员到达现场进行确认处理,并做到问题不解决,人员不撤离,保证使用户满意。
9、 我公司郑重承诺:我公司的产品在正常使用条件下,保证运行30年无任何质量问题。
10、 我厂可为用户提供线路设计咨询和维修安装服务。